Hjälp

Hur mycket bagage får jag ta med mig på flyget?
2 stycken incheckade bagage á 20 kg samt ett handbagage á 10 kg.

Varför tillkommer det en s.k. "servicekostnad för bagage"?
Umeåflyg kör ett servicekoncept där en bagagekostnad alltid läggs på i priset, för att du som kund skall slippa besväret med att köpa till bagage. Bagagekostnaden är 60 SEK per resväg och person.

Jag vill resa med en cykel, hur gör jag då?
Allt specialbagage måste bokas genom Norwegians kundtjänst senast 48 timmar före avgång.
Läs mer om bagage och kostnader för bagage här.

Deras kundtjänstnummer är 0770-45 77 00.

Jag vill avboka min ekonomibiljett, får jag några pengar tillbaka?
Ingen återbetalning av denna biljett, förutom om biljetten avbokas inom 24 timmar, som kan göras mot en administrativ kostnad om 350 SEK per person.

Om du ej vill avboka din ekonomibiljett så går det att boka om den till en dag i framtiden, för att senare nyttja den.

Jag vill avboka min affärsbiljett, får jag några pengar tillbaka?
Affärsbiljetter avbokade senast 30 minuter före avgång är helt återbetalningsberättigade. Ej avbokade biljetter förfaller och återbetalas inte.

Jag vill avboka min biljett, men ert kundtjänst har stängt, vad ska jag göra?
Återbetalningar kan endast ske under våra öppettider (9-17) under normal arbetsvecka, måndag-fredag och ej på helger samt helgdagar.

Det bästa är att själv boka om sin resa framåt i tiden, om ursprungsresan förfaller då vår kundtjänst har stängt.

Läs mer om återbetalningar och biljettvillkor här.

Jag vill namnändra min biljett, hur gör jag?
Klicka på fliken Omboka och ange bokningskod, samt markera Ändra namn och tryck på Fortsätt. Om problem uppstår vid ändring så kontakta vår kundtjänst på telefon 090-222 88.

Vad kostar det att datumändra en biljett?
Ifall din biljett är en lågprisbiljett så kostar varje ändring du gör i bokningen 350 SEK per person.

Till exempel ifall du vill ändra datum på utresan från den 13/2 till den 19/2 i en bokning med två personer så blir den totala kostnaden 700 SEK + eventuell mellanskillnad för de nya biljetterna.

Att ändra datum på affärsbiljetter är gratis.

Vad kostar det att namnändra en biljett?
Ifall din biljett är en lågprisbiljett så kostar varje ändring du gör i bokningen 350 SEK per person.

Att ändra namn på affärsbiljetter är gratis.

Har ni några specialpriser för barn?
Vi har inga speciella priser för barn, utan de bokas likadant som en vuxen. Undantag är om barnet är under 2 år, och då reser barnet gratis.

Jag vill skicka mitt barn själv med er, vad gäller då?
Barn som är 12 år eller äldre kan resa utan ledsagare. Inga skillnader i övrigt från en vuxen resenär.

Jag vill ta med mig ett barn under två år, vad för uppgifter behöver ni?
De uppgifter vi behöver för att kunna lägga in barnet i bokningen är följande:

• För- och efternamn
• Födelsedatum (ÅÅÅÅ-MM-DD)
• Namn på vuxen barnet reser med
• Bokningsreferens